Informatif
Règle
★ 4–5 sans frustration. Mots positifs détectés.
« Excellent accueil, je recommande vraiment ! »
Le service d'urgence de la réputation locale
Ne laissez plus
aucun avis client
sans réponse.
L'IA détecte, trie et rédige la réponse à chaque avis Google, Facebook ou TripAdvisor. Vous validez en deux clics, votre réputation reste impeccable.
- Sans carte bancaire
- Installation en 5 min
Boîte de réception
Salon Marie · Lyon 2ᵉ
7 derniers jours
Note moyenne
4.7 +0.3
Sans réponse
2 urgent
Délai moyen
12min
Tous 8Urgents 2À valider 5Auto
12K+
Commerces équipés
Restos, hôtels, garages, salons
98%
Avis avec réponse
Sous 24h en moyenne
3.8×
Plus d'avis 5★
Constaté après 3 mois
Ils nous font confiance
Brasserie LucienHôtel MirabeauGarage LefèvreStudio BloomClinique Saint-YvesMaison TanakaBrasserie LucienHôtel MirabeauGarage LefèvreStudio BloomClinique Saint-YvesMaison Tanaka
Comment ça marche
Un avis arrive.
Quatre minutes plus tard, il est traité.
Détection, triage couleur, brouillon IA, validation humaine. Chaque étape s'enchaîne automatiquement — sauf la dernière, qui reste la vôtre.
01Détection
Vos plateformes, branchées une fois, surveillées toujours.
Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Pages Jaunes, TheFork. AvisPilot capte chaque nouvel avis 24h/24 — sans extension à installer, sans rafraîchir une page.
- Connecteurs natifs aux 12 principales plateformes francophones
- Premier avis détecté en 2 minutes après publication
- Multi-établissements : vue agrégée ou par adresse
Section vedette · 02
Quatre couleurs.
Quatre niveaux d'urgence.
Le système de triage propriétaire d'AvisPilot. Chaque avis reçoit instantanément sa couleur, son délai de réponse et son destinataire. Aucun concurrent ne le fait visuellement.
Aucune urgence
À surveiller
Règle
★ 3 mitigés. Ton neutre, point d'amélioration mentionné.
« Plat principal bon, dessert décevant. Service correct. »
Priorité haute
Règle
★ 2–3 avec frustration claire. Vocabulaire négatif.
« Attente très longue, personnel débordé, décevant. »
Urgent
Règle
★ 1–2 + mots sensibles (avocat, infection, plainte…).
« Service catastrophique, je contacte mon avocat. »
Les seuils et mots-clés sensibles (avocat, plainte, infection, intoxication…) sont personnalisables par établissement et par métier.
03Réponse IA
Un brouillon contextualisé, en huit secondes.
L'IA lit l'avis, repère le ton, mobilise vos politiques internes (geste commercial, mention légale, voix de marque) et rédige une réponse qui ressemble à vous — pas à un chatbot.
- Brouillon empathique, factuel ou commercial selon le contexte
- Mentionne automatiquement un geste si votre politique l'autorise
- Trois niveaux de ton paramétrables par établissement
04Validation humaine
L'humain garde la main — toujours.
Aucun avis n'est publié sans votre clic. Publier, reformuler en une phrase, ou ajuster manuellement : trois chemins, zéro perte de contrôle. La trace d'audit est conservée pour vos équipes et vos franchiseurs.
- Validation en 1 clic depuis mobile, web ou Slack
- Mode équipe : escalade automatique au manager si non-traité
- Journal d'audit complet (qui · quand · depuis quel device)
Bonus
Un avis 1★ qui traverse les 4 étapes en quatre minutes.
- Étape 01Détectéà 14h02
- Étape 02TriéRouge · urgent
- Étape 03RédigéBrouillon IA · 8s
- Étape 04ValidéPublié à 14h06
05Tableau de bord
Des chiffres clairs, un rapport prêt à envoyer.
Suivez la note moyenne, le taux de réponse, le sentiment et la vélocité de vos équipes. Chaque mois, AvisPilot génère un rapport PDF prêt à transmettre à votre direction ou à votre franchiseur.
- Tendances jour par jour, par établissement et par plateforme
- Export PDF hebdomadaire ou mensuel, automatique ou à la demande
- Comparatif vs concurrents locaux dans un rayon paramétrable
Branchez AvisPilot, recevez votre premier triage en 5 minutes.
Connectez Google Business Profile et observez les 30 derniers avis se colorer en direct.
Cas d'usage
Pensé pour les commerces qui vivent de leurs avis.
Un moteur, des règles métier ajustées à votre secteur. Vous reconnaissez votre quotidien dès la première démo.
Restaurants & cafés
Transformez chaque table en avis 5★ — sans laisser le rush du service noyer les retours.
- Détecte les avis post-service en moins de 2 min
- Brouillons IA qui mentionnent le plat ou le serveur cité
- Alerte directe au gérant pour les avis sensibles (intoxication, allergie)
« Depuis 6 mois, nos avis Google sont passés de 3,8 à 4,5 ★. »
Hôtels & gîtes
Vos clients laissent leur avis 12h après le check-out. Vous répondez avant qu'ils ne réservent ailleurs.
- Connecteurs natifs Booking, Tripadvisor, Google, Expedia
- Multi-établissements avec vue agrégée par groupe hôtelier
- Détection automatique des plaintes propreté ou réception
« On a divisé par 3 le délai de réponse moyen sur 4 hôtels. »
Salons de beauté & coiffure
Une coupe ratée, c'est une étoile en moins. Reprenez la main avant que l'avis ne vire au cauchemar.
- Brouillons qui proposent automatiquement une retouche offerte
- SMS d'invitation à laisser un avis 2h après le rendez-vous
- Détection des mentions de praticien pour féliciter ou former
« Nos clientes mécontentes reviennent maintenant au lieu de partir. »
Garages & concessions auto
Un client mécontent du devis raconte sa vie sur Google. Coupez court avec une réponse pro en quelques minutes.
- Connecteurs Garage Score, Google, Pages Jaunes, Facebook
- Modèles de réponse spécifiques mécanique / carrosserie / vente
- Trace d'audit complète pour les réseaux de concessionnaires
« Avant, j'évitais Google. Maintenant je le surveille comme l'atelier. »
Cliniques & santé
Les avis médicaux sont sensibles. AvisPilot vous propose des réponses conformes — jamais publiées sans votre validation.
- Bibliothèque de réponses conformes au secret médical
- Escalade immédiate sur mots-clés (infection, négligence, plainte)
- Hébergement HDS · conforme RGPD et Loi 25 Québec
« L'équipe juridique a approuvé. C'est rare pour un outil d'IA. »
Retail & boutiques
Vos vendeurs voient les avis trop tard. AvisPilot leur en parle dès qu'ils tombent.
- Notifications par établissement, par responsable, par jour
- Comparatif vs concurrents locaux dans un rayon paramétrable
- Rapport mensuel automatique pour la franchise ou la direction
Tarifs
Un prix simple. Trois plans qui grandissent avec vous.
Essai gratuit de 14 jours sur tous les plans. Pas de carte bancaire requise pour démarrer, pas d'engagement à long terme.
Starter
Pour un seul établissement.
$29USD / mois
Essai gratuit 14 jours · sans carte bancaire
Commencer l'essaiInclus dans le plan
- 1 établissement
- Connexion Google Business Profile + sync quotidienne
- Triage automatique 4 couleurs
- Brouillons IA illimités + modèles de réponse
- Validation humaine avant publication
- Alertes email + résumé hebdomadaire
Recommandé
Pro
Le plan préféré des franchisés.
$79USD / mois
Essai gratuit 14 jours · sans carte bancaire
Démarrer mon essai ProTout Starter, et en plus :
- Jusqu'à 5 établissements
- Gestion d'équipe : rôles & invitations
- Rapports PDF mensuels & hebdomadaires + export Excel
- Ton de marque & logo personnalisés
- Support prioritaire
Multi-site
Pour les réseaux et franchises.
$199USD / mois
Essai gratuit 14 jours · sans carte bancaire
Commencer l'essaiTout Pro, et en plus :
- Jusqu'à 25 établissements
- Onboarding accompagné
- Support dédié
Prix hors taxes · TVA / TPS / TVQ ajoutées selon votre juridiction. Facturation mensuelle ou annuelle (–15% sur l'annuel).
FAQ
Tout ce que vous voulez savoir, avant de cliquer sur Commencer.
Connexion, sécurité des données, facturation, résiliation — les vraies questions, sans langue de bois.
Lors de l'inscription, vous autorisez AvisPilot à lire et publier sur Google Business Profile, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Pages Jaunes, TheFork et 6 autres plateformes via leurs API officielles (OAuth). Aucun copier-coller, aucune extension de navigateur. La connexion prend 2 à 5 minutes par plateforme.
Restaurants, hôtels, salons de beauté, garages automobiles, cliniques médicales et boutiques retail principalement. Notre moteur de triage et nos modèles de réponse sont entraînés sur 12 secteurs métier. Si le vôtre n'est pas listé, parlez-nous : on étend régulièrement le catalogue.
14 jours, accès complet au plan choisi (Starter, Pro ou Multi-site), sans carte bancaire requise. À la fin de l'essai, votre compte passe en mode lecture seule jusqu'à activation d'un plan payant. Aucun avis publié ne disparaît, aucun débit surprise.
Oui. Hébergement dans l'Union européenne ou au Québec selon votre choix. Conforme RGPD (UE), Loi 25 (Québec), et option HDS (hébergeur de données de santé) pour les cliniques. Chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos. Audit SOC 2 Type II en cours.
Bien sûr — AvisPilot est édité par SynapTIQ Inc., basée à Québec, et notre équipe support travaille en français depuis Montréal, Lyon et Paris. Délai de première réponse : 48h en Starter, 4h ouvrées en Pro, 1h ouvrée en Multi-site (avec CSM dédié).
Non, jamais. Chaque brouillon attend votre validation explicite (1 clic depuis web, mobile ou Slack). C'est volontaire : votre voix, votre responsabilité. Vous pouvez activer un mode « auto-merci » uniquement pour les avis 5★ informatifs (configurable établissement par établissement).
Vous recevez une alerte amicale avant blocage. Si vous restez au-dessus du seuil pendant 30 jours, votre plan est automatiquement migré vers le palier supérieur (proratisé). Vous pouvez aussi rester sous le seuil en désactivant un établissement — sans perdre l'historique.
Oui. Aucun engagement, aucun frais d'annulation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous gardez l'accès en lecture à votre historique d'avis et de réponses pendant 90 jours après résiliation.
5 minutes pour Starter (1 établissement, 3 plateformes). 15-30 minutes pour Pro (5 établissements, 12 plateformes). Pour Multi-site, notre Customer Success Manager vous accompagne en visio pour configurer la hiérarchie, le SSO et les workflows d'escalade.
Sur Google et la plupart des plateformes, vous pouvez éditer ou supprimer une réponse publiée. AvisPilot conserve l'historique complet (qui a publié, à quelle heure, depuis quel device) et vous permet d'éditer en 2 clics depuis l'inbox. La trace d'audit reste accessible à votre équipe juridique.
Une autre question en tête ?
Notre équipe répond en français, en moins de 4 heures ouvrées.